Aksesuar Stok Eksikliği İPhone 18 Pro Max'in Gönderilmesini Engelliyor

14.09 tarihinde Media Markt online üzerinden 328273479 numaralı ön sipariş ile iPhone 18 Pro Max ve sistemin kendi önerdiği tamamlayıcı ürünler olan kılıf ve ekran koruyucu satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 19.09 olarak görünüyordu ve bu tarihi birkaç kez kontrol ettim.

18.09 tarihine gelindiğinde hâlâ kargo bilgisi veya herhangi bir bilgilendirme gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede telefonun hazır olduğu, ancak kendi önerdikleri aksesuarların stokta olmaması nedeniyle siparişimin bekletildiği bilgisi verildi. Önceden stokta olmayan bir ürünün, özellikle de sistem tarafından tamamlayıcı ürün olarak önerilen bir ürünün, belirtilmemesi ve ana ürünün bunun yüzünden bekletilmesi son derece saçma bir durumdur.

Görüşmede en azından telefonun ve aksesuarların ayrı ayrı gönderilmesini talep ettim, bunu yapamadıklarını söylediler. Aksesuarların iptal edilmesini istediğimde ise sistemin buna izin vermediği ifade edildi. Ön sipariş vermemin amacı, ilk stoğa giren ürüne zamanında sahip olabilmekken, kendi önerdikleri yan ürün yüzünden ana ürünün gönderiminin engellenmesini kabul edemiyorum.

Media Markt’tan talebim, iPhone 18 Pro Max telefonumun acilen, aksesuarlardan bağımsız şekilde kargoya verilmesi ve yan ürünlerin ise iptal edilmesi veya stok durumuna göre sonradan ayrı gönderim olarak çözülmesidir.(Sadece aksesuarların iptali) Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.