Media Markt’ta Yeni Araç Kamerası Değişimi Reddi Mağduriyet Yaratıyor

09.08.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Azdome m660 marka araç kamerası satın aldım. Ürünü alırken çalışanlar, mağazada ürünü çalıştırıp kontrol etme ya da birlikte test etme yönünde hiçbir teklif sunmadı. Dün akşam, hafta sonu aracıma montajını yapmadan önce cihazın görüntü kalitesine bakmak için kontrol etmek istediğimde ekranın hiç çalışmadığını fark ettim.

Bunun üzerine bugün İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki Media Markt mağazasına giderek ürünü değiştirmek istedim. Ancak mağaza çalışanları cihazı değiştiremeyeceklerini, sadece arıza onarımı yapabileceklerini ya da ürünü satın aldığım Ankara’daki mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. İstanbul’da yaşamama rağmen sıfır aldığım ve henüz hiç kullanmadığım bir ürün için değişim talebim reddedilip tamire yönlendirilmem beni son derece mağdur etti.

Kullanılmamış, kutusundan yeni çıkmış bir ürünün ayıplı çıkmasına rağmen değişim yapılmaması, müşteriyi mağazalar arasında yönlendirerek oyalayan ve ürünün arkasında durmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Tüketici haklarının bu şekilde göz ardı edilmesinden rahatsızım.

İvedilikle ayıplı çıkan bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.