Media Markt Siparişlerimin Açıklamasız İptali Ve Çözüm Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden Huawei Watch gt5 Pro model akıllı saat satın almak için 25 Temmuz tarihinde iki kez sipariş oluşturdum. Her iki siparişim de herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından iptal edildi. Toplam tutarı 8.739 TL olan 320953023 numaralı siparişim ile yine 8.739 TL tutarlı, İzmir Optimum AVM teslimatlı 320044538 numaralı siparişimde aynı sorunu yaşadım.

Siparişlerimin neden iptal edildiğini öğrenmek ve çözüm bulmak için çağrı merkeziyle görüştüm ancak “sistem iptal ediyor” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı ve konu kapatıldı. Tarafıma ne net bir iptal gerekçesi ne de alternatif bir çözüm (tekrar aynı fiyattan temin, stok bilgisi, benzer ürün önerisi vb.) iletilmedi.

Ben, onaylanmış siparişlerimin iptal gerekçesinin açık ve yazılı şekilde paylaşılmasını ve mümkünse aynı ürünü aynı fiyat ve koşullarla temin edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Media Markt’ın makul bir çözüm üretmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.