İndirimli Ürün Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Haksız Toplu Alım İddiası

Uzun süredir Media Markt mobil uygulaması üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık bir yıldır özellikle yüksek indirimli görünen ürünlerde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürün aniden çok cazip bir fiyata düşüyor, satın alıyorum, ardından siparişim herhangi bir açık ve net gerekçe belirtilmeden iptal ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun “toplu alım” gerekçesiyle iptal edildiği söyleniyor.

Oysa her ay sadece bir adet ürün alıyorum ve her seferinde farklı ürünler tercih ediyorum. Buna rağmen sanki ticari amaçla toplu alım yapıyormuşum gibi değerlendirilip siparişlerimin iptal edilmesini kabul edemiyorum. Bu durum indirimlerin gerçek olmadığı, müşteriyi çekmek için sistemde göstermelik indirim açıldığı izlenimi yaratıyor.

Son olarak 318322502 numaralı siparişimde Huawei Watch Fit 4 Pro ürününü almak istedim. Ürün 9.000 TL civarından 4.999 TL’ye düşmüştü ve ben de bu fiyatla satın aldım. Daha sonra yine toplu alım gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi ve müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti.

Her ay yalnızca kendim için ve tek bir ürün alırken, siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesini, indirimin fiilen kullandırılmamasını ve somut bir açıklama yapılmamasını haksız buluyorum. 318322502 numaralı iptal edilen siparişimin, aynı indirimli fiyat olan 4.999 TL üzerinden yeniden oluşturulmasını ve bu tür iptallerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.