Stokta Görülen Ürünlerin Sessizce İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Ankara’dan Huawei Watch Fit 4 Akıllı Saat Siyah ve Huawei Watch gt 3 46mm Active Edition Akıllı Saat için sipariş oluşturdum. Ürünler sipariş anında stokta görünüyor olmasına rağmen, yaklaşık iki saat sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerim iptal edildi. Ne e‑posta ne de SMS yoluyla bana herhangi bir iptal bildirimi ulaşmadı, durumu ancak kendim kontrol ettiğimde fark ettim.

Sipariş numaralarım 317096205 ve 317096331’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece stok yok denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve bu süreçte mağdur edildim. Ürünler stokta var gibi gösterilerek satışa açılıp, sonrasında sessizce iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Media Markt’ın yaşanan bu mağduriyeti gidermesini ve aynı fiyattan muadil akıllı saat ürünlerinin tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için stok ve bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.