Media Markt Philips 5000 Serisi Elektrikli Mopta İlk Kullanımda Su Şeritleri Ve Temizlik Sorunu

25.01.2026 tarihinde Media Markt Ankara Antares AVM şubesinden Philips Oneup 5000 serisi elektrikli mop satın aldım. Ürünü evde kurup ilk kullanımda, zeminde iki şerit halinde su bıraktığını ve pürüzsüz bir yüzey temizliği yapmadığını fark ettim. Bu şekilde temizlik yaptığımda zeminde belirgin izler kaldığı için faturamla birlikte durumu Media Markt müşteri temsilcisine ilettim.

Philips satış temsilcisi, ürünün değişiminin yapılamayacağını ve ürünü yetkili servise götürmem gerektiğini söyledi. Daha ilk kullanımda sorun çıkaran yepyeni bir ürünü servise götürmek zorunda kalmak moral bozucu olsa da süreci uzatmamak adına ürünü 27.01.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim ve 3060020260127007 numaralı servis kaydı oluşturuldu.

Yeni alınmış bir üründe ilk kullanımda böyle bir problem yaşamam nedeniyle, müşteri memnuniyeti kapsamında ürünümün onarım sürecine sokulmadan, birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.