Media Markt Oppo Find X9 Pro Telefonunun Aşırı Isınma Sorunu Ve İade Talebi

Forum İstanbul Media Markt mağazasından 26.10.2026 tarihinde Oppo Find X9 Pro model telefonu satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren özellikle video çekerken, üstelik havalar soğuk olmasına rağmen, elde tutulamayacak kadar rahatsız edici seviyede ısınma problemi yaşadım. Üç gün boyunca kullandığım süre içinde bu ısınma hiç azalmadı ve normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Bu nedenle ürünü iade etmek için 04.11.2026 tarihinde Bakırköy KVK teknik servisine yönlendirildim. Teknik serviste cihazla ilgili “sorun yok” denilerek, rapora “kullanım izleri, parmak izi belirtileri” gibi ifadeler yazılmış. Benim yaşadığım açık ısınma problemine odaklanmak yerine bu şekilde bahaneler üretilmesi hem ciddiyetsiz hem de tüketici olarak beni son derece mağdur eden bir yaklaşım oldu. Üründen memnun değilim, Media Markt ve özellikle KVK servisi günlerdir süreci zorlaştıran, saçma bulduğum gerekçelerle sorunu göz ardı ediyor.

Bu kadar kısa sürede, ilk günden beri devam eden ısınma problemi yaşayan bir telefonu kabul etmek istemiyorum. Forum İstanbul Media Markt mağazasından satın aldığım bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu şartlarda kullanmak istemediğimi açıkça belirtiyor, para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.