Media Markt Mağazası'ndan Sıfır Alınan Oppo Telefonun Ekran Arızası İçin İade Talebi

29.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Media Markt mağazanızdan Oppo a6 Pro marka sıfır bir telefon satın aldım. Cihazı alır almaz bilgileri yükledim, kısa süre sonra telefonun ekranı kendi kendine yanıp sönmeye başladı.

Bunun üzerine 31.08.2026 tarihinde telefonu hemen mağazaya götürdüm ve ürün için iade talebinde bulundum. Ancak iade ya da değişim yapılmayacağı, cihazın KVK servisine yönlendirileceği ve tamir sürecine alınacağı söylendi. Bir günlük, sıfır aldığım bir telefon için tamir görmüş cihaz kullanmam istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteriye verilen değerin bu şekilde yansıtılmasını, bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için tamir sürecine zorlanmayı büyük bir mağduriyet ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Sıfır aldığım ve ilk gününde arıza yapan telefonum için onarım değil, ürünün ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve markanıza yakışan şekilde müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.