Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

1 Mayıs 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Bosch WGB244A0TR model çamaşır makinesini 49.999 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürünün 4 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım, sadece kayıt oluşturduklarını ve ürünün ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini söylediler. Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlatmama rağmen yine dönüş yapılmadı.

Son yaptığım görüşmede depodan hasarlı ürün aldıklarını ve bu ürünü depoya geri göndereceklerini, bunu da istemeyerek söylediklerini ifade ettiler. En başından beri yaşadığım aksaklıkların yanında, özellikle geri bildirim yapılmaması ve sürekli oyalanmam beni son derece rahatsız etti. İnsanların bu şekilde oyalanmamasını, müşteri hizmetlerinin daha aktif ve şeffaf çalışmasını ve müşterilere mutlaka zamanında geri dönüş yapılmasını istiyorum.

310170205 numaralı siparişimle ilgili olarak beni oyalayan ve mağdur eden bu firmadan, bir an önce telefonla tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.