Media Markt Mağazasında Scooter Menzili Yanıltması Ve İade Reddi

Ankara Kentpark Media Markt mağazasından 6 Haziran 2026 tarihinde Navee V25i Pro 600w elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü alırken mağaza personeli Scooter’ı çok övdü ve bana bu modelin tek şarjla 25 km gittiğini özellikle söyledi. Aynı şekilde ürünün internet sayfasında da batarya menzilinin 25 km olduğu yazıyordu. Ancak ürünü aldığım ilk gün tam şarjla yola çıktığımda Scooter en fazla 8 km gidebildi ve bu nedenle ürünün anlatıldığı gibi olmadığı ortaya çıktı.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve yaşadığım sorunu anlatarak para iadesi talep ettim. Fakat iade talebim kabul edilmedi, ürün servise gönderildi ve bana 30 iş günü servis süreci beklemek zorunda olduğum söylendi. Peşin parasını ödeyerek aldığım ürünü daha ilk günden düzgün şekilde kullanamadan, şimdi haftalarca servis sonucunu beklemek zorunda bırakılıyorum.

Ürünün tanıtımında ve satış sırasında belirtilen 25 km menzili sağlamamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve bu nedenle para iadesi ya da en azından vaat edilen menzili gerçekten karşılayan bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.