Media Markt Mağazasında Defolu Micro SD Kartın Hız Sorunu Ve İade Reddi

15.06.2026 tarihinde Media Markt Özdilek Park AVM İstanbul mağazasından Kioxia Exceria g2 128 GB micro SD kart satın aldım. Ürünü bilgisayara taktığımda kartı 115 GB boş, toplam 122 GB olarak okudu, bu kısmı benim için sorun değildi. Asıl sorun, Insta X3 cihazımda 4K çekim yaparken kartın sürekli hız yetersizliği uyarısı vermesi oldu. Aynı cihazda kullandığım diğer Sandisk kartta hiçbir sıkıntı yaşamıyorum, sorun yalnızca bu kartta var.

Ürünün ayıplı olduğunu, bu hız sorunundan dolayı kullanamadığımı mağazadaki görevliye açıkça anlattım ve isterlerse denediklerinde aynı problemi göreceklerini söyledim. Buna rağmen iade alamayacaklarını söyledi. Daha sonra oldukça agresif bir tavırla işlem yapmayacağını ifade etti. Bunun üzerine bu sözlerini kameraya tekrar söylemesini rica ettim. Ardından ürünü benden teslim alıp servise göndereceğini söyledi, yani açıkça ayıplı ürün olmasına rağmen iade talebimi yine reddetti.

Görevli ayrıca, “Mağazadan değil de internet sitemizden alsaydınız iade alırdım, mağazadan aldığınız için iade etmeyeceğim” diyerek tamamen keyfi ve müşteriyi mağdur eden bir tutum sergiledi. Elimde ürünün teslim alındığına dair “T505-***97-R-C” numaralı Ürün Kayıt Formu bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da benden fatura üzerinde yer almayan sipariş numarasını istediler ve bu şekilde ilerleyemedik. Ürünümü kullanamıyorum, kart dolu olduğu için yeni kart almam gerekiyor ama ödediğim 999 TL’yi geri alamıyorum.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, X hesabınız üzerinden de durumu paylaştım. Şu an da burada, firmanın gerçekten duyarlı bir yetkilisine ulaşma umuduyla yazıyorum. Ayıplı olduğu açık olan ve cihazımda düzgün çalışmayan bu ürün için ödediğim 999 TL’nin koşulsuz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle de uzun bir süre Media Markt’tan hiçbir alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.