Media Markt Mağazadan Aldığım Telefon Yurt Dışı Kayıtlı Cıktı

Bir buçuk yıl önce Atlantis Media Markt'tan aldığım Redmi Note 11 Pro telefonuma alırken kasko yaptırdım ekstra. Buna istinaden yaklaşık 2 ay önce telefonumun düşerek bozulması sebebiyle kaskoya gönderdim. Normalde yasal süreç 20 is günü. 1 ay sonra Altar grup Media Markt'tan aldığım telefonun IMEI numarasının yurt dışı olduğunu belirttiler. Ve bu sebepten dolayı telefonumu yapamadıklarını söylediler. Yaklaşık bir aydır da her gün aradığım müşteri temsilcileri de bana her gün bir farklı veriyor. Mağaza müdürü benimle pazarlığa oturup bir buçuk yıl önceki fiyattan iade edilmesi için uğraşacağını ama kaskoya verdiğim ücretin de iade edilemeyeceğini söylüyor. Bugün telefonun fiyatı 15 bin lira. Bir haftadır da üst merciye iletip size döneceğiz deyip beni başından savıyorlar. Hiç kimse Şu anda sorunumu çözmüyor. 2 aydır mağdurum. Ne şu an ki değerinde bir iade ne de aynı muadil tutarında sıfır bir telefonla herhangi bir işlem yapılmaksızın bekletiliyorum bu tüm müşteri hizmetleri Atlantis Media Markt şubesindeki herkesten özellikle benimle iletişime gecen ve pazarlığa oturan M**** beyden ayrıca şikayetçiyim. Tüketici Hakları'na da başvuracağım. Aldığım telefonun nasıl yurt dışı kayıtlı olduğunu kendileri açıklasınlar bakalım.