to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2026 tarihinde Media Markt Türkiye online mağazası üzerinden Onvo marka 55VL90N4UA model televizyonu 309717896 numaralı sipariş ile 19.509 TL bedelle satın aldım. Ürün 30 Nisan tarihinde tarafıma teslim edildi. 2 Mayıs tarihinde yetkili servis kurulum için adresime geldiğinde kutu servis personeli eşliğinde açıldı ve televizyon ekranının kırık olduğu tespit edildi.
Durum üzerine yetkili servis tarafından gerekli inceleme yapılarak rapor düzenlendi, hasara ilişkin fotoğraflar çekildi ve resmi kayıt oluşturuldu. Aynı gün içerisinde tüm bilgi ve belgelerle birlikte durumu e-posta yoluyla Media Markt Türkiye müşteri hizmetlerine bildirdik. Ayrıca geçen süre içerisinde müşteri hizmetleriyle birkaç kez telefon görüşmesi yapmamıza rağmen tarafımıza somut bir çözüm sunulmadı ve değişim ya da iade süreci sonuçlandırılmadı.
Kullanılamayan, ayıplı şekilde teslim edilen bir ürün nedeniyle hem maddi kayıp hem de ciddi zaman kaybı yaşamaktayız. Satış sonrası destek konusunda kurumsal bir firmadan beklenen hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım ne yazık ki gösterilmemiştir.
Yasal haklarımız kapsamında, ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Yetkililerin konuyla ilgili ivedilikle dönüş yapmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Media Markt’ın online web sitesinden 27.11.2025 tarihinde Onvo 750VF9001UQ model 190 ekran televizyon satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra 02.12.2025 tarihinde yetkili servis kuruluma geldi. Kurulum esnasında servisteki personel ekranda bir leke fark etti, durumu tutanak altına aldı ve ayrıldı....
24.03.2026 Tarihinde Media Markt online sitesinden Onvo marka bir TV sipariş ettim. Ürün kurulumu için yetkili servis geldiğinde ekranın kırık olduğunu tespit ederek bir rapor tuttu. O tarihten itibaren Media Markt ile her gün iletişim kurmak zorunda bırakıldım size dönüş yapılacak denilip asla aran...
15.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden TJ02025000080121 fatura numarasıyla satın aldığım Onvo 65OVF9001UQ model 65 inç televizyon, teslimat sırasında kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, kurulum için Onvo yetkili servisi tarafından açıldığında ekranının kırık olduğu te...
08.08.2025 tarihli fatura ile Media Markt İzmir Park mağazasında, online olarak adımıza sipariş edilen Onvo 65OVF9001UQ model televizyon fabrikadan kırık şekilde teslim edildi. Ürünün fatura ve servis tutanağını Media Markt’a e-posta ile ilettim. 16 Ağustos’ta Onvo yetkili servisi gelip ürünü incele...
23 Aralık 2025 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım 85 inç Onvo marka televizyon, yetkili servis tarafından kurulum için açıldığında ekranının kırık olduğu tespit edilmiştir. Bu durum anında yetkili servis tarafından "Hasar Tespit Tutanağı" ile kayıt altına alınmıştır. Olayın üzerinden tam...
Yorumlar