Media Markt Kendi Markalı Çaydanlıkta Eriyen Plastik Ve Uzayan İade Süreci

Media Markt’ın kendi markası olan koe ktm 221826 b model çaymatiği 02.09.2026 tarihinde Ankara Gordion mağazasından satın aldım. Ürünü ilk kullanımda içindeki plastiğin eridiğini ve suyun üzerinde plastik, kimyasal bir tabaka oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından ciddi endişe yarattı hem de ürünü kullanılamaz hale getirdi.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Ankara Gordion mağazasına götürdüm. Ancak ürün açıldığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını, mutlaka teknik servise gönderilmesi gerektiğini, teknik servisin incelemesinin ise 20 iş günü süreceğini söylediler. Yaklaşık 20 gündür bu ürünü kullanamıyorum, buna rağmen ne ürün değişimi ne de para iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Kendi markasını taşıyan bir üründe yaşadığım bu sorun karşısında Media Markt’ın arkasında durmayan, müşteri odaklılıktan ve kurumsallıktan uzak bir yaklaşım sergilemesinden son derece rahatsızım. Sağlık riski taşıyan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.