Media Markt İade Kodu Alınamıyor, Cayma Hakkım Süreyle Sıkışıyor

Yaklaşık bir hafta önce Media Markt internet sitesi üzerinden farklı bir satıcıya ait ürünü online olarak satın aldım. 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ancak iade sürecinde ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Ürünü iade etmek için işlem başlatmak istediğimde, iade kodu alamadım. Media Markt müşteri temsilcileri, kargo iade kodunun satıcı firmadan geleceğini, bu nedenle talep açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar. Yaklaşık 3 gündür hem telefonla hem de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle görüşüyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem isteniyor ve bu sırada cayma sürem de ilerliyor.

Ben ürünümü yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında, herhangi bir ekstra bekleme veya oyalama olmadan iade etmek ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. İade kodumun acilen oluşturulmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.