Media Markt Garanti Kapsamındaki Bosch Dik Süpürge Kayıp ve Hakem Heyeti Kararı İhmal Edildi

Kayseri

Media Markt

11 Ocak 14:50

213

Garantisi devam eden Bosch marka dik süpürgemin emiş gücü zayıfladığı için 12.04.2025 tarihinde Media Markt Kayseri Forum mağazasına teslim ettim. Ürünü servise gönderdiklerini söylemelerine rağmen daha sonra süpürgeyi kaybettiklerini ve depoda bulunamadığını öğrendim. Bu süreçte defalarca mağazaya gitmeme rağmen sürekli “bu hafta gelin, diğer hafta gelin, bir ay sonra gelin” şeklinde oyalanarak net bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi üzerine, çalışanların yönlendirmesiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Kararda, kaybedilen süpürgem için muadil ürün verilmesine hükmedildi. Ancak bu karardan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne Kayseri Forum Media Markt mağazası ne de genel merkez herhangi bir adım atmadı, tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreç işletildi.

Mağazaya gittiğimde müdür veya müdür yardımcılarıyla görüşmek istediğimi belirttiğim halde, mağazada yönetici olmadığı ve kimseyle görüştürülemeyeceğim söyleniyor. Teslim fişim ve kayıtlarım mevcut olmasına, ayrıca bir yıldır iyi niyetle beklememe rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve mağduriyetim giderilmedi. Bu tutum, kendisini kurumsal olarak tanıtan bir markaya kesinlikle yakışmıyor.

Tüketici Hakem Heyeti kararının derhal uygulanmasını ve kaybedilen süpürgem için kararda belirtildiği üzere muadil ürünün bana acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Ürünün Farklı Rengini Talep Ettim, Media Markt Renk Değişimini Kabul Etmedi

Kenan

Media Markt

04 Haziran 2025 15:39

855

31.05.2025 tarihinde Malatya Park AVM içerisinde bulunan Media Markt mağazasından Bosch marka siyah renkli 3'lü ankastre seti (fırın, ocak, davlumbaz) satın aldım. Söz konusu seti fiyat, teknik özellikler, markası vb. Her şeyi aynı olan beyaz ya da gri renklisiyle değiştirmek istedim. Ancak talebim ...

ayni-urunun-farkli-rengini-talep-ettim-media-markt-renk-degisimini-kabul-etmedi-1.pdf

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikti Ve Siparişim Reddedildi

Süleyman

Media Markt

20 Mayıs 2025 15:03

457

Media Markt Manavgat şubesinden geçen hafta salı günü Bosch marka bulaşık makinesi aldım. Kurulumunu en geç cuma günü yapacaklarını söylediler. Tam bir hafta geçti, 8 gün oldu; ne arayan var ne soran. Bugün bana siparişimin ana depodan reddedildiği söylendi. Bundan sonra Media Markt'ın önünden bile ...

bulasik-makinesi-teslimati-gecikti-ve-siparisim-reddedildi-1.pdf

Media Markt Bursa Korupark Mağazasında Yardımcı Olmayan Personel Ve Ürün Taşıma Desteği Eksikliği

Berker

Media Markt

23 Mart 12:49

Media Markt Bursa Korupark mağazanızda geçtiğimiz cumartesi günü yapmış olduğum alışveriş sırasında yaşamış olduğum olumsuz hizmet deneyimini paylaşmak istiyorum. Mağazadan bir soundbar satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün depodan getirileceği belirtilerek ürün tarafıma teslim edildi. Ancak ür...

Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Tuğba

Media Markt

06 Ocak 11:35

1.933

Media Markt Nata Vega şubesinden Peaq marka 65 inç televizyonu 01.01.2026 tarihinde 34.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünün 02.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği söylendi ancak bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Tüm gün boyunca müşteri iletişim merkezi üzerinden mağazayla ...

2 Destek

Siparişim İki Kez İptal Edildi, Hâlâ Teslimat Bekliyorum

Reyhan

Media Markt

21 Kasım 2025 16:28

247

Media Markt üzerinden 7 Kasım tarihinde Grundig 12000’lik klima siparişi verdim. Teslimat tarihine bir gün kala hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve bu süreçte yaklaşık 10 gün boyunca evde bekletildim. İptal sonrası 13 Kasım’da aynı klimayı tekrar sipariş ha ettim. Bu siparişe ...

Tüm Media Markt Mağaza Şikayetlerini Gör