to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Forum Bornova'da Kasko İptali Ve Kısmi İade Talebi
22 Ekim 2026 tarihinde Media Markt Forum Bornova şubesinden iPhone 15 aldım. Satış sırasında görevli personelin ısrarları sonucunda 23.000 TL ödeyerek 4 yıllık kasko yaptırdım. Birkaç gün sonra bu kadar uzun süreli ve yüksek bedelli bir kaskonun mantıklı olmadığını düşündüm ve kasko şirketini arayarak iptal ve iade sürecini sordum.
Kasko şirketi yetkilisi, 14 gün dolmadıysa ücretin tamamının, 14 gün dolduysa da kullanılan günlerin kesintisi yapılarak kalan tutarın iade edilebileceğini açıkça ifade etti. Bunun üzerine 9 Kasım 2026 tarihinde Media Markt Forum Bornova mağazasına bizzat giderek kaskonun iptalini ve kullanılmayan süreye ait kısmının iadesini talep ettim. Ancak mağazadaki görevli, 14 gün geçtiyse kesinlikle hiçbir şekilde iade yapılamayacağını söyledi.
Kasko şirketinin telefonda verdiği bilgi ile Media Markt mağazasının tutumu tamamen çelişiyor. Bu çelişkili ve yönlendirici ifadeler olmasaydı daha erken başvuru yaparak hakkımı zamanında kullanabilecektim. Bir öğrenci olarak 23.000 TL gibi ciddi bir bedeli bu şekilde kaybetmem benim için çok zorlayıcı bir durum.
Kasko şirketinin belirttiği şekilde, kullanılan günlere ait kesintinin yapılıp kalan tutarın tarafıma iade edilmesini, Media Markt ve anlaşmalı kasko şirketi arasındaki bu çelişkinin netleştirilmesini ve mağazada verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mağazaya gittiğimin ertesi günü Media Markt'ın anlaşmalı olduğu Kasko şirketini tekrar aradım ve mağazada yaşadığım durumu onlara anlattım. Kasko şirketi bana kesinlikle iptal hakkımın olduğunu ve bana iade etmek zorunda olduklarını söyledi, şirket üzerinden Media Markt'a mail gönderildi. Cevap için ertesi gün tekrar aramam gerektiği söylendi hala bekleme sürecindeyim.
