Media Markt Çalışmayan Ürünü İade Almıyor

28.11.2024 Tarihinde Media Markt'dan alınan Anker 737 Gen Power 120W şarj başlığı ve Ttec marka 100w destekli kablo satın aldım. Ürünlerin 100w şarj destekleyen telefonumu süper hızlı şarj edeceğini dile getirip satış işlemini gerçekleştirdiler. Fakat eve gittiğimde denediğim ürünlerin telefonumu yavaş şarj ettiğini fark ettim. 01.12.2024 tarihte Kızılay AVM Media Markt mağazasına ürünleri faturasıyla birlikte götürdüm ve oradaki arkadaşlar sağ olsunlar deneyip yavaş şarj ettiğini fark ettiler. Başka bir şarj kablosu ile denediklerinde hızlı şarj etmeye başladığını gördüler ve kablo değişimi için beni müşteri hizmetleri bölümüne aldılar fakat müşteri hizmetleri bana kablonun plastik kutusu olmadan iade alamayacaklarını yardımcı olmayacaklarını söyledi. Ben de iade değil değişim istediğimi. Ürünün benim telefonumla uyumlu diye satıldığını fakat uyumlu olmadığını oradaki çalışan arkadaşlar test ettiğini ve beni buraya yonlendirdiklerini söyledim. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendinin ısrarcı olmasıyla onurcan k. İsimli takım lideri geldi ve emrivaki konuşmalarıyla ürünü almayacağını isterse beni mağazadan attırabileceğini söyledi. Ürün uyumlu değil iade istemiyorum uyumlu olan kablo ile değişim istiyorum. Belki on binlerce TL'lik alışveriş yapmışımdır Media Markt'dan bundan sonra bedava verseler almam.