Media Markt Açık Kutu Nedeniyle Çalışmayan Şarj Aletine İade Reddi

Konya Media Markt mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir şarj aleti satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde telefonumu kesinlikle şarj etmediğini fark ettim, yani şarj aleti çalışmıyordu.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattığımda, kutusu açılmış ve denenmiş olduğu gerekçesiyle değişim ya da iade yapılamayacağını söylediler. Çalışmayan bir ürünü sadece kutusu açıldı diye geri almamaları ve hiçbir çözüm sunmamaları müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Bu şikayeti, benzer bir durumda başka müşterilere de aynı şekilde yaklaşılmaması için yazıyorum. Media Markt’ın müşterilerine karşı daha çözüm odaklı ve anlayışlı bir tutum sergilemesini ve çalışmayan ürünler konusunda mağduriyet oluşturmadan hareket etmesini bekliyorum.