Zorunlu Paket Ücretli Powerbank Teslim Edilmedi, Media Markt'ta Güvenim Sarsıldı

Yunus

30 Mayıs 10:07

Media Markt mağazasından telefon satın aldım. Telefonu satarken yanında zorunlu paket olarak eklediklerini sonradan fark ettim. Bana bu paketin hediye olduğu söylendi ancak faturaya baktığımda paket olarak işlendiğini ve ücret alındığını gördüm.

Paket kapsamında yer alan powerbank/şarj ürününün mağaza stoklarında olmadığı, birkaç gün içinde geleceği ve tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen mağazaya defalarca sormama rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sürekli “gelmedi” şeklinde cevap aldım.

Bedeli tahsil edilen bir ürünün teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Eğer ürün stokta yoksa satış sırasında bunun açıkça belirtilmesi ve bedelinin tahsil edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Tarafıma satılan paketin eksik teslim edilmesi ve paket bedelinin hediye denilerek tahsil edilmesi nedeniyle Media Markt’a olan güvenim sarsılmıştır.

Talebim; bedeli alınan ancak teslim edilmeyen powerbank/şarj ürününün tarafıma teslim edilmesi, teslim edilemiyorsa ürün bedelinin iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasıdır.