Marshall Minör 4 Kulaklıkta Bağlantı Kopma Sorunu, Garanti Reddi'ne Karşı Ücret İadesi Talebi

Marshall marka Minör 4 model kulaklığımı 6 Ocak 2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı henüz yaklaşık üç ay olmasına rağmen özellikle sağ kulaklıktan kaynaklanan sürekli bir bağlantı kopma sorunu yaşamaya başladım. Kulaklık, dışarıda yürürken veya hareket halindeyken sık sık bağlantıyı kesiyor, müzik veya dinlediğim herhangi bir içerik aniden duruyor. Sabit durduğumda ya da kapalı bir ortamdayken bu problem pek yaşanmıyor, bu nedenle kulaklığı günlük hayatta dışarıda kullanmam neredeyse imkansız hale geldi.

Bu nedenle ürünü 23 Şubat’ta garanti kapsamına alınması için Media Markt üzerinden servise gönderdim. Ancak T215-14029-R-C numaralı kayıt ile “üründe bir sorun olmadığı” belirtilerek kulaklık hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen aynı sorun devam ediyor ve ürünü hâlâ verimli şekilde kullanamıyorum. Hem ürünün performansından hem de sunulan hizmet kalitesinden ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu kadar kısa sürede bu tür bir bağlantı problemi yaşatan ve dışarıda kullanılamaz hale gelen bir kulaklığın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Marshall Minör 4 kulaklığım için değişim değil, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.