Sol Kulaklık Şarj Olmadı, Kutu Olmadığı İçin Garanti Reddedildi

Media Markt’tan 04.01.2025 tarihinde satın aldığım siyah renk Xiaomi Redmi Buds 6 kablosuz kulaklığın sol tarafı yaklaşık son 4 aydır şarj olmuyor ve bu nedenle tamamen sessiz durumda. Ben uzun süre şarjı bittiği için çalışmadığını düşündüm, çünkü kulaklığı sadece iş yerinde Teams toplantılarında, oldukça sınırlı bir şekilde kullanıyorum. Buna rağmen sol kulaklığın hiç çalışmaması, ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü Media Markt inceleme birimine teslim ettim ve T098-18881-R-C numaralı ürün kayıt formu oluşturuldu. Ancak bir süre sonra beni arayıp kulaklığın kutusu olmadığı için işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü satın alırken kutunun saklanması gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca web satışı yapan görevlinin de sisteme seri numarası girmemiş olduğu söylendi. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmeye çalışılması, sanki görev eksikliği yokmuş gibi davranılması gerçekten komik ve tüketici olarak kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Ben bu üründe yaşadığım arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün bire bir yenisiyle ya da muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istemiyorum, sadece ayıpsız ve sorunsuz çalışan bir kulaklığa sahip olmak istiyorum. Ürünün kutusunun olmamasının, satış sırasında tarafıma yapılmayan bilgilendirmeler ve sisteme eksik girişler nedeniyle benim aleyhime kullanılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.