Garanti Kapsamında İade İşleminin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

2025 Kasım ayında İstMarina Media Markt mağazasından PlayStation 5 oyun kolu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra oyun kolu arızalandı ve m...

2025 Kasım ayında İstMarina Media Markt mağazasından PlayStation 5 oyun kolu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra oyun kolu arızalandı ve m...

14.06.2025 tarihinde Forum Gaziantep Media Markt mağazasından Samsung Galaxy s25 marka telefon satın aldım. Telefonun kaskosu olduğu için, cihaz kırılınca 24 Mart’ta tamir edilmesi için mağazaya teslim ettim. O günden bu yana 19 gündür telefonsuzum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Teslim sırasın...


Diyarbakır Media Markt mağazasından aldığım Roborock marka robot süpürgeyi bir buçuk ay önce kaskolu ve garantili olmasına rağmen tamir edilmesi için mağazaya teslim ettim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Dün mağazaya gidip durumu sorduğumda, robot süpürgeyi tamir iç...
Media Markt’ın online sitesi üzerinden 26.04.2024 tarihinde 36319381 numaralı sipariş ile “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanarak Antalya Terracity AVM mağazasından Razer Kraken v3 oyuncu kulaklığı satın aldım. Ürünün ses tuşlarında kendiliğinden bir arıza oluştu ve ben de cihazı 04.03.2024 tari...

Şanlıurfa Piazza Avm Media Markt mağazasından satın aldığım iPhone 13 telefonum elimden düştü ve ekranda küçük bir kararma oluştu. Bu durum sonrası telefonu pnf Cardif kaskosu kapsamında gönderdim ancak cihaz, “yetkisiz müdahale” denilerek onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine T...

29.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung Neo QLED 65QN90F televizyon ve q serisi HW‑q600F soundbar satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplam 94.000 TL ödedim. Faturada yer alan sipariş numaram 40911639’dur. Satın alma sırasında televizyonun İ...

Media Markt Mersin Forum mağazasından 2022 yılında 13.198 TL ödeyerek Altus 7296523292 alk 484 model buzdolabı satın aldık. Ürün bir süre sonra arızalandı ve yetkili servis tarafından yapılan incelemede buzdolabının gövdesinde gaz kaçağı olduğu, bunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, tamamen ür...

2023 yılında Media Markt Bursa Özdilek Park şubesinden Dyson V8 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Kasada, özellikle ısrar edilerek cihaz koruma sigortası satılmak istendi ve bu sigorta kapsamında 3 yıl içinde ücretsiz batarya değişimi hakkımın olduğu açıkça söylendi. Bu beyanlara güvenerek, yaklaşık...

Media Markt online mağazadan 26.03.2026 tarihinde 9.250 TL ödeyerek kredi kartı ile Karcher marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verip 31 Mart 2026 tarihinde kargoya verdim ve 01.04.2026 günü DHL Kargo tarafından Media Markt deposuna teslim edildi. Teslimat bilgisini d...
27 Mart gecesi Media Markt internet sitesinden iPhone 15 için bir adet adaptör ve 3D ekran koruyucu dahil üç ürün siparişi verdim. İzmit 41 Burda AVM şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretledim ve aynı gün öğleden sonra “siparişiniz hazır, teslim alabilirsiniz” mesajı gelince mağazaya gi...

Yaklaşık 2,5 yıl önce Media Markt’tan Dyson v15 süpürge satın aldım ve o sırada ayrıca +2 yıl olmak üzere toplam 4 yıl garanti uzatma paketi de aldım. Satış esnasında, bu garanti uzatmasının ürünün mevcut 2 yıllık garantisini tüm koşullarıyla 4 yıla çıkardığı, yani ürünün 4 yıl boyunca garanti kapsa...
Sipariş Takibi Yok, Teslimat Belirsiz: Bu mu Media Markt Kalitesi? 02.04.2026 tarihinde Media Markt online mağazasından bir Scooter satın aldım. Siparişi verdiğim günün akşamında ürün indirime girdi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek iade faturası talep ettim ancak yardımcı ol...

Media Markt’tan satın aldığım Roborock s8 Max v model robot süpürgem, 23 Ocak tarihinde kullanıcı hatası olduğu söylendiği için kasko kapsamında işlem görmesi üzere Zorlu Center mağazasına teslim edildi. Ürünle ilgili sürecin sigorta firması tarafından yürütüleceği belirtildi ve o günden beri cihazı...
07.04.2026 tarihinde saat 21:19’da www.mediamarkt.com.tr üzerinden 307291222 sipariş numarasıyla Samsung s25 fe marka model cep telefonu için mağazadan teslim alma seçeneğini kullanarak sipariş oluşturdum. 08.04.2026 günü “telefonunuz hazır, mağazadan teslim alabilirsiniz” mesajı gelmesi üzerine Koc...

13.03.2026 tarihinde Adana Optimum AVM Media Markt mağazasından Bilicra Connect pembe akıllı çocuk saati satın aldım. Saat ile birlikte 2 yıl kasko ve sigorta paketi de yaptırdım. Ürünü normal şekilde kullanırken 18.03.2026 tarihinde saatin kordonu çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bunun üzeri...

Media Markt Adana Turgut Özal şubenizden bugün saat 16.18 civarında Huawei gt 6 Pro Titanyum akıllı saat satın aldık. Ürünü 18.000 TL bedelle, kartla 3 taksit olacak şekilde ödedik ve fatura da eşimin adına kesildi. Eve geldiğimizde, hem Media Markt’ın kendi internet sitesinde hem de diğer satış ka...

Media Markt üzerinden iPhone 17 buyback kampanyasına katıldım. 760603131032 referans numaralı online buyback işlemimi mağaza teslim olacak şekilde olu...
06 Nisan saat 22.00 civarında Media Markt internet sitesi üzerinden Apple iPhone 14 marka cep telefonu satın aldım. Sipariş esnasında özellikle “mağazadan teslim al” seçeneğini işaretledim. Ödemeyi tamamladıktan sonra ise bana gelen bilgilendirme mesajında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verilip adr...

2025 yılı Temmuz ayında Media Markt internet mağazasından Hollyland Lark m2 Combo kablosuz çift mikrofon satın aldım. Kısa süre önce ürünün mikrofonlarından biri çalışmamaya başladı ve şarj kasası da şarj tutmamaya başladı. Bunun üzerine 25.03.2026 tarihinde cihazı garanti kapsamında Antalya Özdilek...
3 Nisan tarihinde Medyamarket üzerinden Xiaomi Mi 15t Pro marka cep telefonu siparişi verdim. Ancak hiçbir talebim olmadan, herhangi bir gerekçe de açıklanmadan siparişim Medyamarket tarafından iptal edildi. Sipariş numaram 306877711’dir. Ürünümün bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini kabul etmi...

17.11 tarihinde İstanbul Şişli Trump AVM Media Markt şubesinden mağazadan teslim al seçeneğiyle Apple Airpods 4. Nesil kulaklık satın aldım. Satın alma esnasında ürünün en geç 2 saat içinde mağazadan teslim edilebileceği söylendi. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık 30 dakika sonra da hem QR kodum hem de ürü...
2025 yılı Mayıs ayında Media Markt İstanbul İstMarina içindeki mağazadan Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Cihazı alırken yanında bir de robot süpürge solüsyonu satıldı. Bu solüsyonun Philips onaylı ya da uygun olup olmadığına dair bana herhangi bir bilgi verilmedi, sadece birlikte kull...