Media Markt Mağazası Fiyat Zamı Nedeniyle Ödenen Xiaomi Telefonu Teslim Etmedi

06.11.2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden iki adet telefon satın aldım. Bunlardan Samsung Galaxy A08 128 GB modeli sorunsuz şekilde kargoya verilip faturası da kesilerek tarafıma gönderildi. Ancak aynı siparişte yer alan ikinci cihaz olan Xiaomi Redmi Note 17 5G 6/256 GB telefonu 336171575 numaralı sipariş ile 19.999 TL’ye satın aldığım halde, ürünü teslim almaya Denizli Garden Horizon mağazasına gittiğimde bana teslim etmediler.

Mağazada R***** isimli çalışan, iletişim işi yaptığımı iddia ederek bu gerekçeyle bana fatura kesemeyeceklerini ve ürünü teslim edemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine kendisine, aynı şekilde iletişim işi yapıyorken Samsung A08 cihazımın faturasının neden kesildiğini ve o ürünün iptal edilmediğini sorduğumda, o ürünün başka mağazadan alındığını ve kendisini ilgilendirmediğini söyleyerek yardımcı olmadı. Yani bir ürünü bana satıp faturasını kesebilen mağaza, zam gelen diğer ürünü bu kez kurumsal olduğum gerekçesiyle iptal etmiş oldu.

Redmi Note 17 5G cihazını 19.999 TL’ye satın almıştım, ürünü teslim almaya gittiğim saatlerde internet sitesinde fiyatın 27.999 TL olarak güncellendiğini gördüm. Mağaza çalışanı da mağazanın zarar edeceğini, diğer mağazadaki ürüne zam gelmediğini, bu ürüne zam geldiği için veremeyeceğini söyleyerek, benim talebim olmamasına rağmen ürünü iptal etti. Parasını ödediğim bir ürünü, sadece fiyatı zamlandığı için teslim etmediler.

Ben bu durumda, satın almış ve bedelini ödemiş olduğum Xiaomi Redmi Note 17 5G 6/256 GB cihazın tarafıma siparişi verdiğim andaki fiyat olan 19.999 TL üzerinden teslim edilmesini ya da güncel fiyat ile ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.