Media Markt’ta Fiyat Düşüşü Sonrası Hediye Çeki Talebimin Reddedilmesi

Media Markt’ın Markantalya şubesinden 336249146 sipariş numarasıyla dün Honor magicpad 4 ürününü 47.500 TL’ye (Normalde 48.393 TL ama ayrıca 899 TL'ye ekran koruyucu satın aldığım için ana fiyattan bunu düştüm.) “Mağazadan Teslim” seçeneğiyle satın aldım. Ancak ürünün tesliminden sadece birkaç saat sonra aynı ürünün fiyatının hiçbir mantıklı açıklama olmadan 45.123 TL’ye düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak Mesafeli Sözleşmeler kapsamındaki iade hakkımı kullanıp ürünü iade ederek daha düşük fiyattan yeniden sipariş verebileceğimi, ancak hem benim hem de Media Markt tarafının gereksiz yere uğraşmaması için aradaki fiyat farkının tarafıma hediye çeki ya da kupon olarak tanımlanmasını talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bu talebim olumsuz karşılandı.

Bu tür ani ve açıklanmayan fiyat değişiklikleri, özellikle kısa süre önce daha yüksek fiyattan alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi mağdur ve sadakatimin değersiz görüldüğünü hissetmeme neden oldu. İade sürecine gerek kalmadan, 47.500 TL ile 45.123 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma Media Markt’ta kullanabileceğim hediye çeki veya kupon olarak acilen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.