Media Markt Nilüfer'de Dyson Batarya Değişimi Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bursa Media Markt Nilüfer şubesinden aldığım Dyson V12 dikey süpürgemin batarya değişimi için 20 Ekim 2026 tarihinde ürünü mağazaya teslim ettim. Media Markt, ürünü yetkili servise göndereceğini söyleyerek benden teslim aldı.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne Media Markt tarafından ne de yetkili servis tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine ben Media Markt’ı aradım; sistemden baktıklarında sadece “ürün hâlâ serviste görünüyor” bilgisini verebildiler, sürecin neden uzadığı ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama yapmadılar.

Alt tarafı bir batarya değişimi işlemi için neden bu kadar uzun süredir bekletildiğimi ve eğer ellerinde yedek batarya yoksa bunun neden açıkça belirtilmediğini öğrenmek istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını, ürünümle ilgili işlemlerin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.