LG Klimada Yanıltıcı Boru Sözleri Ve Eksik Kurulum

01.08.2026 tarihinde Adana Yüreğir Optimum AVM Media Markt şubesinden LG S09ETK model, ürün kodu 41160107 olan klimayı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle drenaj borusunun bakır olmasını istediğimi, eşimin yanında iki kez sordum. Satış temsilcisi her defasında borunun bakır olduğunu, içimin rahat olmasını söyledi ve bu beyanıyla beni ürünü almaya ikna etti. Beko ile LG arasında kalmıştım; iki ürün arasında yaklaşık 6.000 TL fiyat farkı olmasına rağmen sadece borusunun bakır olacağı söylenerek yönlendirildim ve bu nedenle daha fazla ödeyerek 31.000 TL’ye LG klimayı aldım.

03.08.2026 tarihinde kurulum için geldiklerinde kutular açılıp montaja başlanınca, özellikle boruyu sordum ve bu kez kullanılan borunun alüminyum olduğu söylendi. Bu bilgi karşısında şok oldum; kurulum ekibi “İçinden ne çıkarsa biz onu kurarız” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. O gün hem akşam saatiydi hem de cenazem olduğu için zihinsel olarak çok yorgun ve dağınıktım, buna rağmen kurulum tamamlandı.

Kurulum sürecinde de ciddi sorunlar yaşadım. Duvar delme işlemi sonrası duvar deliği açık bırakıldı, su gider borusu düzgün sarılmadığı için açıldı ve suyu dışarıya akıttı. Dış üniteyi ise yere sabitlemeden, poşetinden bile tam çıkarmadan, “Bu ayaklar buna uymaz” diyerek dört adet tuğlanın üzerine koyup gittiler. Sıfır alınan bir klimaya bu şekilde özensiz ve standart dışı bir kurulum yapılması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım sorunlar sonrasında ilk olarak Media Markt müşteri hizmetlerine başvurdum ve orijinal bakır boru ile değiştirilmesi talebiyle 260805-010528 numaralı şikayet kaydım Media Markt tarafından oluşturuldu. Daha sonra LG yetkili servisine de telefonla ve WhatsApp üzerinden durumu ilettim, görseller göndereceğimi söyledim. Buna rağmen LG tarafı servis gelirse ücretli geleceğini belirterek yardımcı olmadı. Ben de resimleri her yerde paylaşacağımı söyleyince bu kez WhatsApp üzerinden yazılı olarak dönüş yapıldı ve telefonla arayıp sorunu halledeceklerini ifade ettiler.

Satılan mal, satış öncesi verilen sözlerin aksine, açıkça yanlış ve yanıltıcı beyanla satılmıştır. Özellikle drenaj borusunun bakır olduğu taahhüt edilmesine rağmen alüminyum çıkması, Beko ile LG arasında sırf bakır boru kullanılacağı söylenerek daha yüksek fiyat ödemiş olmam, tüketici olarak güvenimi tamamen sarsmış ve beni mağdur etmiştir. Bu durumun ayıplı mal ve yanıltıcı satış kapsamına girdiğini düşünüyorum.

Beklentim, bana satış sırasında söz verilen bakır borunun orijinal şekilde, tüm teknik gerekliliklere uygun olarak ücretsiz şekilde takılması, bu işlem yapılırken oluşabilecek olası gaz kaçağının eksiksiz şekilde yeniden doldurulması ve vakum işleminin düzgün yapılmasıdır. Eğer bu taahhütler eksiksiz yerine getirilmeyecekse, klimamın tamamen iade alınmasını ve ödediğim 31.000 TL bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak yalan beyanla, kandırılarak satışa maruz bırakıldığımı, bu nedenle ciddi şekilde mağdur olduğumu ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi özellikle vurguluyorum.