Hasarlı Klima Teslimatı Ve Taşeron Montajla Evimde Oluşan Ciddi Zararlar

Media Markt ve LG: Klima Hasarsız Teslim Edilmedi, Taşeron Montajla Evim Zarar Gördü!

Media Markt depodan gelen ürünü kimin aldığını bilmediğini, detay göremediklerini ileten müşteri hizmetleri mevcut. Müşteri hizmetleri ses kayıtlarında bu bilgiler de sistemlerine kayıtlı

29 Haziran 2025’te Mersin Forum Media Markt’tan LG Dual Eco 12.000 BTU klima satın aldım. 29.899 TL ödeme yaptım ve montaj/kurulum dahil olacağı söylendi. Ürün mağazada olmadığı için teslimatın 3 Temmuz’da lojistik firmasıyla yapılacağı belirtildi, ayrıca kurulum için LG yetkili servisini aramam istendi.

Kurulum günü geldiğinde Media Markt ve lojistik firması arasında teslimat karmaşası yaşadım. Lojistik firması ürünü teslim etmediğini, yetkili servis ise ürünü almadığını söyledi. Sonrasında bana ulaşan kişiler, LG yetkili servisi olduklarını söyleyerek klimayı getirdi. Ancak daha sonra LG Müşteri Hizmetleri’nden öğrendiğim kadarıyla bu kişilerin sistemde hiçbir montaj kaydı yoktu ve büyük ihtimalle taşeron olarak çalışıyorlardı.

Montaj sırasında:

Duvarım gereksiz yere kırıldı, iç tesisat bulunamadı,

Duvara çivilerle tutturularak montaj yapıldı,

Parkeler delindi, duvarlar kirletildi ve zarar gördü,

Dış üniteye montaj sırasında zarar verildi (sac ezildi),

Tutanak tutulması talebim reddedildi,

Sonrasında cihazın iç ünitesinden su akmaya başladı.

Tüm bu sürece rağmen LG sisteminde montaj kaydı açılmadı ve sorumluluk kimse tarafından üstlenilmedi.

Ben tüketici olarak teslim edilmeyen, eksik/hatalı montaj yapılan ve evime zarar verilen bir ürün için mağdur oldum.

Media Markt ve LG’den talebim:

Ürünün iade alınması ve ücret iadesi,

Evimdeki hasarların giderilmesi veya masraflarının ödenmesi,

Montajı gerçekleştiren kişilerin kim olduğunun açıklanması ve sorumlular hakkında işlem yapılması.

Aksi takdirde yasal tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm.