Media Markt A*****’ın Saygısız Davranışı Ve Yanıltıcı Ürün Bilgileri

Merhaba, birkaç gün önce Antalya Markantalya AVM’deki Media Markt şubenizi ürün almak için ziyaret ettim; klima alacaktım. Daha sonra bizi A***** (gözlüklü, kısa saçlı ve dövmeli biri) karşıladı. Klima almak istediğimizi söyledik ve "Hangi ürünü tavsiye edersiniz?" diye sorduk. Bize doğrudan "Hiç birini önermiyorum; LG dışındakiler kötü" şeklinde yanıt verdi. Öncelikle herkesin LG’ye uygun bütçesi yok; LG’yi övüp diğer ürünleri kötülemeye hakkı yok. Belki benim bütçem diğer ürünlere uygun, ama bu tavrı nedeniyle diğer ürünlere karşı ön yargılı olduk. Daha sonra A*****, LG ürününü tanıttı; yalan, yanlış ve eksik bilgi verdi. Baştan sona hatalı bir tanıtım yaptı. Tüm kartlara 9 taksit olur dedi, bu da yalan. "Bugün al, yarın getirip kurarız" dediler; bu da yalan. Teslimat ve kurulum ücretsiz diye vaat etti, bu da yalan. A*****, bu şahsiyet daha sonra sinirlenip ürünü almadan mağazadan çıktık. Bugün, sadece o ve saygısız tavırlarını görmemek için sizin buradaki mağazanıza gitmek istemedik; ancak en yakın olduğu için mecbur oraya gittik. Daha sonra bir hanım karşıladı ve bizimle ilgilendi. Konuşma esnasında kendini bilmez bir tutum sergiledi; LG personeli A***** geldi, "Ağzını yayaya, sigorta yapın, benim peder de klimacı yapın" gibi bir üslup kullandı; bu kabul edilemez. Daha sonra ürünü aldık, kasaya gittik ve ücret var dediler; bizde böyle bir bilgi verilmedi. A*****’ı kasaya çağırdık; o ise "Bunun bilgisini vermek zorunda değilim, LG personeliyim, satar geçerim, bilgi vermek zorunda değilim" dedi. Çağrı merkezinizde aradık, şikayet ettik. Umarım bu saygısız LG personeline gerekli aksiyonları alırsınız.