Kullanılmış Philips Tıraş Makinesi Teslimatı Ve İade Talebi

Media Markt’tan online olarak 335090874 sipariş numarası ile Philips Series 9000 tıraş makinesi satın aldım. Ürün 31 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu ilk açtığımda tıraş başlığında ve makinenin üzerinde kıllar olduğunu gördüm.

Sıfır olarak satın aldığım, üstelik kişisel bakım ve hijyen amacı taşıyan bir ürünün bu şekilde gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti. Hijyenik olması gereken bir ürünün kullanılmış halde gönderilmesini kabul etmiyorum.

Daha da üzücü olan, ürünün hijyen ürünü olması gerekçe gösterilerek iade talebimi sistem üzerinden ve Müşteri Hizmetleri aracılığıyla başlatamamam oldu. Bu konuda herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Media Markt’tan konuyla ilgili açıklama yapılmasını, ayıplı ürün nedeniyle ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Bir müşteri olarak sıfır ürün satın aldığımda, gerçekten sıfır ve kullanılmamış bir ürün teslim almak istiyorum.