Media Markt'tan Şarj Almayan Tıraş Makinesi Ve Uzun Bekleme Süreci

Media Markt’ın online mağazasından Philips 7000 serisi bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün bugün teslim edildi; ancak kutusundan çıkarıp denediğimde cihazın şarj almadığını ve hiç çalışmadığını gördüm. Ürün elime ilk geçtiği anda arızalı çıkmasına rağmen Media Markt bu konuda hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü doğrudan değiştirmek veya iade almak yerine yaklaşık 20 gün beklemem gerektiği söylendi. Sıfır alınan ve daha ilk günden çalışmayan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek, ayrıca “sattığımız ürünün arkasındayız” yaklaşımını görememek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 326854106. Çalışmayan bu tıraş makinem için en kısa sürede ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, mümkünse birebir ürün değişimi ya da iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.