Klavye Değişim Ücretinin Geri Ödemesindeki Sürekli Gecikme

19.05.2026 tarihinde garanti süresi henüz dolmamış olan Huawei Matebook D15 laptopumu, üzerine su dökülmesi nedeniyle İstanbul Bayrampaşa Forum İstanbul Media Markt mağazasına götürdüm. Ürün KVK servisine gönderildi ve ilk olarak klavye değişimi için benden 4.646,94 TL talep edildi; bu ücreti kredi kartımla ödedim. Ancak ödemeyi yaptıktan yaklaşık bir saat sonra bu kez ana kart için 27.250,14 TL daha istenince, bu onarımı kabul etmeyip ürünün tarafıma iadesini ve ödediğim klavye bedelinin iadesini talep ettim.

Bana, klavye için ödediğim tutarın iade edileceği söylendi; ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen 4.646,94 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Mağazaya gidip görüştüğümde ise en geç 12 Haziran’a kadar yatacağı söylenerek sürekli oyalanıyorum, fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.

T501-***24-R-C numaralı işlemime ait 4.646,94 TL tutarındaki klavye ücreti ödememin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu ciddi gecikme ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.