Sıvı Temaslı Dizüstü Bilgisayarım İçin Servis Sadece %60 Kasko Teklifi Verdi

Huawei Matebook 14 i5 model dizüstü bilgisayarımın touchpad kısmına çay döküldü. Ürünün garantisi devam ediyordu ve ayrıca kaskosu da bulunuyordu. Zaten ilgili görsellerde hepsi belgeli. 27 Mart’ta bilgisayarımı satın aldığım Kayseri Forum AVM Media Markt şubesine tamir edilmesi için teslim ettim. Çay döküldükten sonra bilgisayar hâlâ açılıyordu.

Aradan 14 gün geçti servisi aradım, ben aradığımda çek teklif ettiler ayrıca bilgisayarın genel bir yerinde sorun yoktu her yer çalışır haldeydi sadece sıvı temasından dolayı oksitlenmeye sebep olmasın ilerde yaşanabilecek bir sorunun önüne geçmek ve 10 bin liralık kaskonun bunu yapması için gönderdim ki bu kaskoyu ürünü alırken yaptırmanız için o kadar psikolojik baskı uygulanıyor ki... Ürün nasıl perte çıktı neden çıktı tüm sorunları kapsayan kasko aradan geçen zamana rağmen ücretin sadece yüzde altmışını verecekse ki o paraya aynı özelliklerde bilgisayar almak mümkün değil. Çözüm olarak ise bilgisayarı iki yıl önce aldığım fiyatın sadece yüzde altmışını hediye çeki olarak teklif ettiler. Artık iade talebi istedim ki bilgisayarım elime geçsin. Bilgisayar çalışır durumdayken servise verdiğim ürüne böyle bir geri dönüşü kabul etmiyorum

Benim beklentim, bilgisayarın tamamen eski çalışır haline getirilmesi ya da günümüz piyasa koşullarına uygun şekilde, güncel satış fiyatı üzerinden ödeme yapılmasıdır. Çalışır vaziyette teslim ettiğim bilgisayarın bu durumda tarafıma geri dönmesi ve iki yıl önceki fiyatın yüzde altmışının teklif edilmesi mağduriyetimi artırmaktadır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.