to read complaints and reviews, or file yours. 
24/06/2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Media Markt mağazasından satın aldığım Huawei Matebook 14 Core Ultra 5 model cihazımın mouse pad'in hemen yanında, teslim aldığım ilk günden beri kasa üzerinde bir yüzey kusuru bulunmaktadır. Ürünü teslim aldığım gün mağaza yetkililerine durumu bildirdim ve bu kusurun zamanla geçeceği, sorun teşkil etmeyeceği söylendi. Ancak geçen 51 gün boyunca sorun geçmediği gibi, kılcal çizikler oluşarak daha belirgin hale geldi. Cihazı özenle kullandım, herhangi bir darbe almadı ve sadece kendi taşıma çantasında, evde kullanıldı. Kusurun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıktır ve ürünüm halen garanti kapsamındadır.
Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu Huawei ile çözmem gerektiği ve değişim için Huawei’nin yazılı onayının gerektiği belirtildi. Ancak hem Media Markt hem de Huawei tarafı, sorunun kozmetik olduğunu ve kullanıcı hatası olarak değerlendirileceğini, servise gönderilse bile bakılmadan geri döneceğini ifade etti. Görüşmelerime dair kayıtlar elimde mevcuttur.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu durumun ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini, yeni ürün teslim edilirken de kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Fatura No: D122025000026910
Media Markt Torium şubesinden Huawei marka bir bilgisayar aldım ve bu bilgisayarı kullanmaya başladığımda işlerimi yapamadığımı ve bilgisayarın sürekli donduğunu fark ettim. Ürünü aynı paket içeriği ile mağazaya götürüp performansının ihtiyacımı karşılamadığını, bir üst modeli ile değiştirmek istedi...
11 Ekim 2025 tarihinde online olarak Media Markt den Huawei marka laptop aldım, 15 Ekim de ekran da çizgilenmeler ve renk kaymaları nedeniyle tekrar değişim için götürdüm. Media Markt değişim olmayacağını bildirdi servise gönderdi. Serviste bana 14250 TL ücret talebinde bulundu. Bununla ilgili olara...
10.10.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Metrogarden AVM mağazasından Huawei Matebook d16 model bir bilgisayar satın aldım (Fatura No: cj2025000034867). Fiyat performans ürünü olarak tavsiye edilen bu ürünü çok kısa süre evde kullandım; ancak performansının son derece yetersiz olduğunu fark ettim. ...
Yorumlar