Kırık Panelli TV İçin Onaylı Değişim Talebine Cevap Gelmedi

N11 üzerinden Media Markt satıcısından LG 65qned86A 65 inç 4K Smart Aİ HDR10 144 Hz Sihirli Kumanda Webos 25 qned Evo miniled TV satın aldım. 14.05.2026 tarihinde kurulum için gelen LG yetkili servis ekibi, televizyonun panelinin kırık olduğunu tespit etti. Bunun üzerine yetkili servis aracılığıyla birebir değişim talebinde bulunduk ve merkez birim tarafından onaylı değişim raporu oluşturuldu.

Değişim raporu çıkmasına rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez aramama ve her defasında talep oluşturulmasına rağmen bu taleplere de dönüş sağlanmadı. Özellikle aciliyetimi belirtmeme rağmen süreçle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de somut bir adım atıldı ve hâlâ beklemedeyim.

Sipariş numaram 202847884131 olup, kırık panel tespiti sonrası onaylanan rapor doğrultusunda televizyonumun bir an önce birebir aynı model ile değiştirilmesini ve sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.