Online Satın Alınan TV İçin Değişim Reddi Ve Mağduriyet

Media Markt online mağazadan 6 ay önce 288406711 sipariş numarası ile satın aldığım LG 65QNED86A6A. Apdz ss6 model televizyonum yaklaşık 15 gün önce arızalandı. 01.06.2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek televizyonu teslim aldı ve inceleme sonrasında ürün için değişim kararı verildi.

Servisin hazırladığı değişim formu ile Media Markt mağazasına gidip durumu anlattığımda, bana online üzerinden alınan ürünlerde değişim yapılmadığını, sadece para iadesi yapılabileceğini söylediler. Servis üründe değişim uygun görmüş olmasına rağmen Media Markt’ın bu karara rağmen değişim yapmayı reddetmesi beni mağdur etti.

Ben televizyonumdan memnunum ve ürünün tamir edilemediği durumda, aynı model ya da muadili bir ürünle değişimini talep ediyorum. Para iadesi yerine, servisin de onayladığı şekilde ürün değişimi hakkımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.