Kırık Gelen Shark Ninja Ürününün 14 Günlük Cayma Hakkı Kapsamında Koşulsuz İadesi

Media Markt mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Shark Ninja Crispi ürünüm 24 Temmuz günü tarafıma teslim edildi. Kutuyu açma anını özellikle videoya alarak ürünü açtım ve ürünün tutma kısmının kırık olduğunu fark ettim. Kutuda hiçbir ezilme, yırtık ya da belirgin bir hasar olmamasına rağmen ürün bariz şekilde kırık çıktı.

Hemen aynı gün Media Markt ile iletişime geçtim, video ve bütün bilgileri ilettim ancak buna rağmen kargocuya mutlaka tutanak tutturmam gerektiği söylendi. Bu nedenle bütün gün evde kargoyu beklemek zorunda kaldım, işe de gidemedim. Tutanak işlemiyle uğraştıktan sonra bu kez de mail sonrası ürünün yetkili servis tarafından incelenmesi gerektiği bilgisi verildi.

Ben bu süreçle uğraşmak istemiyorum, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak kırık gelen ürünün iadesini ve ücretimin kesintisiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürün bana kırık geldikten sonra üzerine bir de bu kadar oyalayıcı ve sorumluluktan kaçan bir süreçle karşılaşmak, yıllardır tüm teknolojik ürünlerimi aldığım Media Markt’a olan güvenimi tamamen sarstı. Daha bu sene telefonumu da Media Markt’tan almıştım, ancak sırf 14 günü geçirmek için uzatıldığını düşündüğüm bu sorumsuzluktan sonra artık şarj aleti bile almayı düşünmüyorum.

Aynı ürünü bilinen diğer büyük alışveriş platformlarından almış olsaydım, bu kadar uğraştırılmadan tek seferde iademin kabul edileceğini biliyorum. Büyük bir markanın kırık gelen bir ürünün arkasında durmak yerine müşterisini prosedürle oyalamaya çalışması, son derece çirkin ve güven kırıcı bir tutumdur. Kırık gelen Shark Ninja Crispi ürünümün, 14 günlük cayma hakkım kapsamında koşulsuz iadesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini istiyorum. 14 gün geçsin diye süreci uzatıyorlar ama buradan dönüş olmazsa hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem CİMER'e başvurumu yapacağım. Gerekirse avukata da vereceğim. Bu nasıl bir rezillik