Kayıp Hediye Kartının Bakiyesinin İptali Ve Yeniden Verilmesi Talebi

Media Markt’tan daha önce bir ürün iadesi yaptım ve ücret iadesi yerine tarafıma hediye kartı verildi. Bu hediye kartı fiziksel bir karttı ve Çorum AHL AVM Media Markt mağazasından almıştım.

Yaklaşık bir hafta önce cüzdanımla birlikte bu hediye kartını kaybettim. Kartın içinde yaklaşık 6.000 TL civarında bakiye bulunuyordu. Cüzdanımı kaybettiğim için kartın da şu anda bir başkasının elinde olduğunu dahi düşünmüyorum ancak kartı bulamadığım için kullanamıyorum.

Mağaza yetkilileriyle görüştüğümde bana, verilen kartın fiziksel bir kart olduğu için tekrarının verilemeyeceğini, bunu nakit para gibi düşünmem gerektiğini, kaybedilmesi durumunda sadece bulan kişinin kullanabileceğini ilettiler. Yüklü bir bakiye söz konusu olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylemeleri beni mağdur etti.

Benim talebim, daha önce bana verilen ve kaybettiğim hediye kartının içindeki bakiyenin iptal edilmesi ve aynı tutarın yeniden tarafıma bir hediye kartı olarak tanımlanmasıdır. Kart numarası elimde olmadığı için süreç zor olabilir farkındayım ancak sistemlerinizde iade edilen ürün ve karşılığında verilen hediye kartı işlemlerim görülebiliyorsa, bu mağduriyetimin bir şekilde giderilmesini, iyi niyet çerçevesinde çözüm üretilmesini rica ediyorum.