Pin Kodu Görünmeyen Media Markt 6.000 TL Hediye Kartı Kullanılamıyor

Çalıştığım şirket tarafından hediye olarak verilen, Media Markt tarafından düzenlenmiş 6.000 TL bakiyeli hediye kartını bugün online alışverişte kullanmak istedim. Kartın üzerinde pin’in nerede olduğuna veya nasıl açılacağına dair hiçbir açıklama olmadığı için, kazınması gereken kısmı kazıdım ancak pin kodu görünmedi. Kalın bir tabaka olduğunu düşündüğüm için plastik kısmı kaldırdığımda ise sadece “v1.0” ibaresiyle karşılaştım ve herhangi bir pin koduna ulaşamadım.

Kart numarası kartın üzerinde net bir şekilde yer almasına rağmen, pin koduna erişemediğim için kartı online ortamda kullanamıyorum. Konuyu İstanbul Piazza AVM’deki Media Markt mağazasında paylaştığımda, kartın geçersiz olduğu söylendi. Ancak kart yeni verilmiş, henüz hiç kullanılmamış ve 6.000 TL tutarında olduğu için bu durum ciddi bir hak kaybına yol açmaktadır.

Media Markt’ın, çalıştığım şirket tarafından dün tarafıma teslim edilen bu hediye kartını tekrar aktif hale getirmesini veya karttaki tutarı aynı bedelle kullanılabilir yeni bir karta yüklemesini talep ediyorum. Kartın tasarımı ve kullanım talimatları nedeniyle pin koduna ulaşamamam sonucu mağdur oldum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.