Media Markt Kasko müşteri iletişim

3 Nisan 2026 tarihinde Adana Turgut Özal Bulvarı üzerindeki Media Markt şubesinde, müşteri temsilcisi bölümünde görevli A**** Y******* isimli çalışanla ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce satın aldığım dikey süpürgenin kaskosu bulunuyordu ve ürünün düşmesi sonucu üzerinde bir çatlak oluştuğu için inc...

Bugün Eskişehir Espark şubesindeki Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro almak için gittiğimde, satış sürecinde yaşadıklarım nedeniyle hem çok rahatsız oldum hem de kendimi müşterisi olduğum bir mağazada rencide edilmiş hissettim. Beğendiğim telefonu almak istediğimi görevliye söyledim, görevli iki...

Media Markt Ankara Nata Vega şubesinden 14.12.2025 tarihinde Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürüne ek olarak 2.399 TL tutarında kasko da yaptırdım. Kasko yapılırken bana, ürünü kendi hatamla bile kırsam bunun garanti kapsamında olacağı, Dyson’a göndermeme gerek olmadığı, her durumda Me...

16.11.2024 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Media Markt mağazasından iki adet JBL Live 670 nc marka kulaklık satın aldım. Satış görevlisinin, garanti dışı durumlarda da kullanabileceğimi söyleyerek özellikle tavsiye etmesi üzerine her iki cihaz için de ayrıca sigorta yaptırdım ve bu sigorta için 949 ...

5 Ekim 2025’te İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Media Markt mağazasına, Philips EP3246/70 Tam Otomatik Kahve Makinemi BNP Paribas Cardif uzatılmış garanti kapsamında “Atık kahve ışığı arızası ve kahveyi eski kıvamında öğütmemesi” şikayetiyle teslim ettim. 25 Ekim’de cihazın işlemlerinin tamamlanıp m...

27.02.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Media Markt mağazasından iPhone 11 cep telefonu satın aldım. Satın alım sırasında ek olarak kasko yaptırdım ve 1+3 yıl süreyle bu kaskonun pil değişimini de kapsadığı özellikle ve defalarca vurgulanarak belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ekstra ücret ö...

Media Markt Ankara Metromall şubesinden aldığım iPhone 15 Pro cihazımın bataryası servis alarmı verdiği için 2 hafta önce servise teslim ettim. Cihaz takip numaram: t060-43697. Hem garanti hem de kasko kapsamında işlem yapılmasını istedim ancak bana batarya değişimi için 5.700 TL ücret talep edildi....

Isparta Media Markt mağazasından Philips 8000 serisi Aqua Plus kablosuz dikey süpürgeyi satın alırken kasko yaptırmıştık. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra bir parçası kırıldı ve 16.10.2025 tarihinde mağazaya teslim ettik. Ürün 25.10.2025’te bize geri gönderildiğinde, sadece bizim kullandığımız p...

Merhaba. 15 ay önce Media Markt Bursa Nilpark mağazasından 59.900 TL bedelle robot süpürge aldım. Süpürgeyi alırken mağaza görevlisi, bu süpürgelerin bataryalarının çabuk bittiğini, 1+1 yıllık koruma paketi almamızı önerdi. Bu paketin içinde 1 defaya mahsus batarya değişim hakkımızın olacağını söyle...

İki yıl önce Bursa Nilpark Media Markt mağazasından Dyson Gen5 model süpürge satın aldım. Satış sırasında bana fazladan kasko ücreti ödetildi ve çeşitli vaatlerde bulunuldu. Ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Konuyla ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyl...

Media Markt İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesinden 35.000 TL’ye aldığım Vivo v40 cep telefonu için ayrıca 9.000 TL’ye kasko yaptırdım. Yaklaşık 32 gün önce cihazımı düşürdüm ve kasko kapsamında servise teslim ettim. Kasko yapılırken, cihazımın her türlü hasarının karşılanacağı, gerekirse yeni...

06.04.2025 tarihinde Diyarbakır Yenişehir Forum t203 Media Markt mağazasından Lenovo TAB 4GB 128GB 10.1 model bir Android tablet satın aldım. Cihazı alırken ayrıca 1899 TL ödeyerek kasko yaptırdım. Tabletim kasko süresi dolmadan hasar aldı ve cihazımın tamiratının yapılması için başvuruda bulundum. ...

10 Nisan 2025’te Media Markt’tan TCL MT40X çocuk saati satın aldım. Saat, yalnızca 2 ay kullanımın ardından arıza verdi ve servise gönderdim. Ancak servisten “müşteri hatası” yanıtı aldım ve saatin alt kasası kırık şekilde bana geri gönderildi. Oysa ürünü gönderirken sağlam olduğuna dair fotoğraflar...

16 Ekim’de Bornova Forum Media Markt mağazasından aldığım Samsung a36 model telefonum için kasko hizmetim bulunmasına rağmen, yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü satın alırken, kasko kapsamında garanti dışı onarımların yapılacağı belirtildi. Ayrıca, her kasko hizmetinde olduğu gibi, on...

2022 Kasım ayında Media Markt’tan Dyson v10 Extra model süpürge satın aldım ve ilave olarak yüksek bir ücretle 5 yıllık kasko yaptırdım. Satış sırasında özellikle bu kaskonun çalıntı, kullanıcı hatası ve her türlü hasarı karşılayacağı vurgulandı. Ancak yaklaşık 2 ay önce süpürgemin başlığı kırıldı v...

20.01.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Media Markt mağazasından Vivo Y19s marka 2 adet telefon satın aldım. Satış sırasında kasko ile ilgili kapsam ve içerik hakkında bana yanlış bilgi verildi ve kasko poliçe çıktısı tarafıma verilmedi. 06.10.2025 tarihinde telefonum arızalandığında müşteri hizm...

05.10.2025 tarihinde Media Markt Kayseri şubesi aracılığıyla Excalibur g870 model laptopumu kaskoya gönderdim. Aradan 22 iş günü geçmesine rağmen bilgisayarım hala teslim edilmedi ve beklemem isteniyor. Takip numaram: 0533********38. Teslimatın gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletiş...

30 Eylül tarihinde, ekran camı ve arka cam kırılması nedeniyle Vivo V29 model telefonumu Bursa Nilpark Media Markt mağazası üzerinden, t008-58940 servis numarası ve k112023000013337 fatura numarası ile servise teslim ettim. O günden bu yana cihazım serviste bekliyor ve 20 iş günü olan yasal süre çok...

Media Markt Gebze Center AVM şubesinden Huawei Matepad 11 6/128 GB tablet satın aldım. Satış sırasında görevli personel, 1649 TL karşılığında kasko yaptırmam halinde, tableti kendim yere düşürsem veya kasten kırsam bile yenisiyle değiştirileceğini açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek banka kartımla...

İPhone 13 model telefonumda mekanik bir arıza oluştuğu için dün Media Markt Manavgat Şubesi’ne teslim ettim. Cihazımın kaskosu bulunmasına ve sigorta poliçemde yedek telefon verilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bana yedek telefon temin edilmedi. Servis süresinin 20 gün süreceği sö...

Media Markt Van Mall AVM mağazasından satın aldığım Huawei Matepad 11 tabletim için kasko hizmeti almıştım. Tablet ve kasko dahil toplamda 7500 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 1 ay önce ürünü kasko kapsamında mağazaya teslim ettim. Ürünü teslim ettiğimde mağaza personeli tabletin tamir edileceğini söyledi...

Tecno Spark 30 Pro model cep telefonuma kasko yaptırdım ve toplamda cihazla birlikte 14 bin tl ödeme yaptım. 26.09.2025 tarihinde ekran kırılması nedeniyle Media Markt 212 mağazasına teslim ettim. Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen, parça temin edilemediği ve onarımın yapılamadığı belirtiliyor. Serv...

9 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Media Markt’tan iki adet Daylux klima satın aldım. Biri 12’lik, diğeri 18’lik klima. Ayrıca klimaları alırken satış temsilcisi her iki klimaya da cihaz koruma sigortası yaptı. Toplamda iki ürüne 6.548 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Satış temsilcisi, yapı...