to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Pil Değişimi Sorunu
27.02.2024 tarihinde İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Media Markt mağazasından iPhone 11 cep telefonu satın aldım. Satın alım sırasında ek olarak kasko yaptırdım ve 1+3 yıl süreyle bu kaskonun pil değişimini de kapsadığı özellikle ve defalarca vurgulanarak belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ekstra ücret ödedim.
01.12.2025 tarihinde telefonumda pil sorunu yaşadığım için Media Markt’a başvurduğumda, bu kez kaskonun pil değişimini kapsamadığı söylenerek talebimle ilgilenilmeden geri gönderildim. Ardından Media Markt müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kasko kapsamında pil değişiminin olduğu yönünde verilen bilgilere güvenerek ek ücret ödemiş olmama karşın, kasko kapsamı konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum.
Sözleşme numaram 01972.1062697’dir. Pil değişiminin kasko kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve kasko koşullarının satış esnasında tarafıma aktarıldığı şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Media Markt’tan alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve çevreme de bu durumu aktaracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Muhittin U. “Kasko Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Pil Değişimi Sorunu” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Muhittin U. 251201-046584 kayıt numaralı “Kasko Kapsamı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Pil Değişimi Sorunu” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Sonuç nedir acaba. Değiştirdiler mi