to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM şubesinden 35.000 TL’ye aldığım Vivo v40 cep telefonu için ayrıca 9.000 TL’ye kasko yaptırdım. Yaklaşık 32 gün önce cihazımı düşürdüm ve kasko kapsamında servise teslim ettim. Kasko yapılırken, cihazımın her türlü hasarının karşılanacağı, gerekirse yenisinin verileceği ve tamir sürecinin 15-20 gün süreceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen sürede cihazım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, parça beklediklerini ve tamir sürecine dair kesin bir süre veremediklerini söylediler. Ben beklemek istemediğimi belirttiğimde ise süreci yeniden başlattıklarını ilettiler. Son olarak, 40 bin lira değerindeki cihazım için sadece 15.000 TL geri ödeme teklif edildi. Oysa cihazım hâlâ garantili ve kasko yapılırken her koşulda ya yenisinin verileceği ya da tam ücretin iade edileceği söylenmişti.
Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da kasko kapsamında ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Ocak 2024’te İstanbul Pendorya Media Markt mağazasından Vivo y36 model cep telefonu satın aldım. Satış sırasında bana kasko yaptırmam için yoğun şekilde ısrar edildi ve “sorgusuz sualsiz değişim” denildiği için kabul ettim. Ancak cihazın ön ekranı yerinden çıktı ve ön sensörler çalışmamaya başladı. ...
9 Eylül 2024 tarihinde Media Markt Çorum AHL Park şubesinden aldığım Vivo y18 model telefonum, bir kaza sonucu tamamen kullanılamaz hale geldi. Satın alırken yaptırdığım kasko kapsamında cihazı, t061 33242 RC numaralı poliçemle birlikte kasko şirketine teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma gerekli...
20 Haziran 2025 tarihinde sigortalı (kaskolu) Camon 40 marka telefonumu İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM Media Markt şubesindeki servis birimine teslim ettim. Teslim sırasında bana, yasal süre olan 20 iş günü içinde değişim ya da para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Teslimatla ilgili T-211-1252...
Haziran ayında İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından 14.000 TL ödeyerek Vivo V29 model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 25 gün sonra, telefonun arka kısmında şişme ve yandan bakınca yamulma olduğunu fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de cihazın sağlamlığı açısından endi...
18 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden Tecno Phantom v Flip 2/256 model telefon satın aldım ve kasko yaptırdım. Telefonun ekranında çizgi ve renkli hasar oluştuğu için 12 Temmuz’da Media Markt Torium mağazasına onarım için teslim ettim. Servise teslim sırasında bana teslim f...
Yorumlar