to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan 2026 tarihinde Adana Turgut Özal Bulvarı üzerindeki Media Markt şubesinde, müşteri temsilcisi bölümünde görevli A**** Y******* isimli çalışanla ciddi bir sorun yaşadım. Daha önce satın aldığım dikey süpürgenin kaskosu bulunuyordu ve ürünün düşmesi sonucu üzerinde bir çatlak oluştuğu için inceleme yaptırmak amacıyla mağazaya gittim.
Durumu çalışanınıza anlattığımda, Philips’in bu hasarı kabul etmeyeceğini, tamamen kırık olması gerektiğini söyledi. Buna karşılık “Kırıp mı getirseydim? ” diye sorduğumda, A**** Y******* bana “Evet, kırıp getirseydin.” şeklinde cevap verdi. Hem ürünün kaskolu olmasına rağmen yardımcı olunmaması hem de bu kadar umursamaz ve kaba bir üslupla konuşulması kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu yaşanan ilgisizlik ve saygısız ifade nedeniyle mağaza yetkilisine ve ana bayiye çalışan hakkında şikayette bulundum. Şubenizde müşteriyle birebir temas halinde olan personelin iletişim dili konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve süpürgemin kasko kapsamındaki durumunun yeniden, adil ve müşteri odaklı bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
16.03.2026 tarihinde Media Markt Balçova/İzmir şubesine, yaklaşık 11 ay önce satın aldığım Philips marka kulak üstü kulaklığımın kenarlarındaki simetrik kırıklar nedeniyle başvurdum. Ürünüme özenli baktığım ve oluşan kırıkların tasarımdan kaynaklandığını düşündüğüm için garanti kapsamında incelenmes...
Media Markt Adana M1 şubesinden 2023 yılında Dyson V8 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Aynı gün, mağaza çalışanının yönlendirmesiyle ek garanti ve kasko da yaptırdık. Hatta garanti ve kaskoyu satan personel, garanti bitimine yakın getirirsem gerekirse batarya değişimi yapılacağını, ürünü yere atsam...
28.01.2026 tarihinde Media Markt İzmit 1 şubesinden Philips 8057 dikey süpürgeyi 24.000 TL bedelle kredi kartı tek çekim olarak satın aldım. Ürünü eve götürüp çalıştırdığımda süpürgenin başlık fırçasının düzgün çalışmadığını, garip sesler çıkardığını fark ettim. Başlıktan ayrılan kısmı açıp kontrol ...
Media Markt mağazasından aldığım Philips marka elektrik süpürgesi sürekli arızalanmaktadır. Ek garanti yapıldı ve ürüne ekstra ücret ödeyerek kasko yaptırıldı; ancak Media Markt bu kaskonun arkasında kesinlikle durmamaktadır. Bana bu kasko yapılırken herhangi bir sorunda sıfır ürün verileceği vaadi ...
03.03.2025 tarihinde Denizli Media Markt mağazasından Philips xc7043/01 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Satın alma esnasında Media Markt satış görevlisi ısrarla cihaza kasko yaptırmamı, kasko süresi boyunca 1 kez batarya değişim hakkım olduğunu söyleyerek beni bu konuda yönlendirdi. Bu beyana ...
Yorumlar