to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Media Markt mağazasından Vivo Y19s marka 2 adet telefon satın aldım. Satış sırasında kasko ile ilgili kapsam ve içerik hakkında bana yanlış bilgi verildi ve kasko poliçe çıktısı tarafıma verilmedi. 06.10.2025 tarihinde telefonum arızalandığında müşteri hizmetlerine başvurduğumda, satış sırasında ısrarla anlatılan kasko içeriğinin gerçeği yansıtmadığını öğrendim. Cihaz arızalanırsa veya düşerse birebir değişim yapılacağı ya da ücretimin tamamının iade edileceği söylenmişti. Ancak gerçekte cihazın yalnızca onarılacağı, onarılamazsa da satış bedelinin %60’ının hediye çeki olarak verileceği belirtildi.
Çalışanlarınızın, her alışverişte gerçek dışı kasko içeriğiyle ilgili ısrarcı davranması müşteri güvenini zedeliyor. Yaşadığım bu durum sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Telefon ve kasko için toplamda 11.500 TL ödeme yaptım. Müşteri memnuniyetimin korunması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve tarafıma bir hediye sunulmasını talep ediyorum. Fatura görselini, kimlik ve IMEI bilgilerim yer aldığı için burada paylaşmıyorum; mağazanız benimle iletişime geçerse fatura bilgisini ileteceğim. Sorunumun çözülmemesi halinde bir daha mağazanızdan alışveriş yapmayacağım.
Ocak 2024’te İstanbul Pendorya Media Markt mağazasından Vivo y36 model cep telefonu satın aldım. Satış sırasında bana kasko yaptırmam için yoğun şekilde ısrar edildi ve “sorgusuz sualsiz değişim” denildiği için kabul ettim. Ancak cihazın ön ekranı yerinden çıktı ve ön sensörler çalışmamaya başladı. ...
Media Markt Eskişehir Vega outlet mağazasından 31.03.2023 tarihinde satın aldığım Samsung marka tablet için, satış sırasında tüm hasarları kapsayacak şekilde bir kasko yapılması önerildi ve biz de bu kaskoyu yaptırdık. Ancak şimdi tabletin ekranında oluşan küçük bir çatlak sebebiyle cihazın tamir ed...
30 Eylül tarihinde, ekran camı ve arka cam kırılması nedeniyle Vivo V29 model telefonumu Bursa Nilpark Media Markt mağazası üzerinden, t008-58940 servis numarası ve k112023000013337 fatura numarası ile servise teslim ettim. O günden bu yana cihazım serviste bekliyor ve 20 iş günü olan yasal süre çok...
01.02.2025 tarihinde İstanbul Piazza Avm Media Markt mağazasından Spark 20 Pro Plus model cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında 2 yıl garantiye ek olarak, mağaza personelinin ısrarı üzerine 2 yıl kasko yaptırdım ve bunun için 4.399 TL ek ücret ödedim. 03.07.2025 tarihinde telefonumun düşmes...
Media Markt'tan Vivo Y36 marka bir cihaz satın aldım, güvenilir olduğu için buradan almak istedim. Ürün zaten satış bedelinden yüksek bir tutara satılıyor, güvenlik olsun diye aldım. Üzerine yetkili kişi, 'Cihazınıza kasko yapalım, yarın öbür gün hasar görürse uğraşmazsınız,' dedi ve 3200 küsur lira...
Yorumlar