Kargoya Verildi Diyor, Ancak LG OLED TV Teslim Edilmedi Ve Güvenim Sarsıldı

30 Aralık 2025 gecesi Media Markt internet sitesi üzerinden 294318090 sipariş numarasıyla LG 65B56LA oled TV satın aldım. Toplamda 71.999 TL ödeme yaptım. 31 Aralık 2025 tarihinden beri siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, hiçbir detaylı kargo bilgisine ulaşamadım.

Bu süreçte önce e-posta ile destek talebi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün ancak yeni bir satın alma yapıyormuşum gibi müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de sistemden detaylara ulaşamadıklarını, sadece talep oluşturabileceklerini söyledi. Az önce ise tarafıma, talebime yanıt olarak siparişimin kargo ile “teslim edildiği” bilgisi gönderildi fakat ben hiçbir ürün teslim almadım.

Hem sipariş tutarım oldukça yüksek hem de web sitesinde hâlâ “kargoya verildi” görünmesine rağmen e-posta ile “teslim edildi” bilgisi verilmesi benim için son derece güven kırıcı bir durum oldu. Sipariş verdiğim LG 65B56LA oled TV’nin gerçekten nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünün bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.