Kargom Nerede? Takip Bilgileri Paylaşılmadı

Media Markt’ın internet sitesi üzerinden 10.08.2026 tarihinde JBL Boombox 4 Bluetooth Hoparlör Kamuflaj ürününü sipariş ettim. Sipariş detaylarında ürünüm “kargolandı” olarak görünmesine rağmen kargoyu hangi firmaya verildiğini ve takip numarasını hiçbir şekilde göremiyorum. Dolayısıyla kargomun nerede olduğunu, ne zaman geleceğini takip edemiyorum.

Bu durumla ilgili olarak 11.08.2026 tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Bana, çalıştıkları bazı lojistik firmalarının politikaları gereği takip numarasını görüntüleyemediklerini, bu nedenle kargo takibini yapamayacağımı söylediler. Yıllardır birçok farklı online alışveriş sitesinden alışveriş yapıyorum, ilk defa böyle saçma ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamayla karşılaşıyorum. “Siparişiniz kargolandı” denip hiçbir takip bilgisi paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

İzmir’deki teslimat adresimde ürünü bekliyorum ve kargomun nerede olduğunu, hangi firmaya verildiğini bilmeden beklemek istemiyorum. Sipariş numaram 322913605’tir. Kargo şirketi ve takip numarası bilgilerimin tarafıma açıkça iletilmesini ve kargomu normal bir e-ticaret alışverişinde olduğu gibi şeffaf şekilde takip edebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.