Media Markt Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Teslimat Gecikti

17.07.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden bir adet televizyon satın alarak 319969868 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği yazıyor ancak bunun dışında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Uygulama üzerinden ya da SMS/mail yoluyla bana herhangi bir kargo takip numarası veya ayrıntılı bir takip bilgisi iletilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilciler kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi göremediklerini, sistemlerinde görüntüleyemediklerini söylüyorlar ve kargoyla ilgili net bir bilgi paylaşamıyorlar. Dün için teslim edileceği söylendi ancak televizyon hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde halen sadece “kargoya verildi” olarak görünüyor.

Siparişi kredi kartıyla peşin olarak ödemiş olmama rağmen, ürünüm nerede olduğuna dair hiçbir şeffaf bilgi alamıyorum. Kargo takip numarası paylaşmayan ve müşterinin siparişini bu şekilde belirsizlik içinde bırakan Media Markt’ın bu sorumsuz yaklaşımından şikayetçiyim. Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, televizyonun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşterilere açık ve net kargo takip bilgisi sağlanması için gerekli sistemsel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.