Media Markt’tan Takip Numarası Gelmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

İrem

25 Mart 17:15

19 Mart tarihinde Media Markt’ın online sitesi üzerinden klima satın aldım. Siparişimle ilgili sistemde “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu nedenle ürünümün nerede olduğunu ve ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Sipariş numaram 304897963’tür. Ödemem kredi kartı ile tahsil edildi, ancak ne SMS ile ne de e-posta ile bir takip numarası paylaşılmadı. Konuyla ilgili defalarca Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “talep oluşturduk, kargo takip numaranız tarafınıza iletilecek” cevabını aldım fakat ne arayan var ne soran, hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve sürekli aynı kalıplaşmış cevap veriliyor.

Ayrıca Media Markt, yaşanan yoğunluğu ve aksaklığı kendi tarafında çözmek yerine Borusan Lojistik’e yüklemeye çalışıyor. Müşteri hizmetleri, “Biz ürünü kargoya teslim ettik, kargo takip numarasını bize Borusan Lojistik’in iletmesi gerekiyor” diyerek sorumluluğu kargo firmasına aktarıyor. Buna karşılık Borusan Lojistik’i aradığımda ise ürün kendilerine gelmeden önce zaten takip numarasını Media Markt’a oluşturup ilettiklerini söylüyorlar. İki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ortada kalan ve mağdur edilen taraf ben oluyorum ve hâlâ ne bir takip numarasına ne de teslimata ulaşabiliyorum.

Acil olarak siparişime ait kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Media Markt'tan Sipariş Verilen Klimanın Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Mehmet

Media Markt

02 Ağustos 2025 12:56

779

Merhaba, 28/07/2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir klima siparişi verdim. Sipariş numaram: 269014723. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Üstelik Media Markt, ürünün gönderildiğini belirtmesine rağmen hangi lojistik firmayla gönderildiğini ve...

Media Markt Ve Borusan Lojistik'ten 15 Gün Geciken Çamaşır Kurutma Makinesi Teslimatı

Semih

Media Markt

09 Ocak 10:49

566

25 Aralık tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Media Markt sipariş numaram 36469710, Borusan Lojistik kargo takip numaram ise 10610026’dır. Ürünün Borusan Lojistik firması ile teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geç...

media-markt-ve-borusan-lojistikten-15-gun-geciken-camasir-kurutma-makinesi-teslimati-1.jpg

3 Destek

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kargo Takibi Bulunamadı Ve Ürün Teslim Edilmedi

Nesrin

Media Markt

31 Aralık 2025 15:18

306

22.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden toplam 15.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Siparişime ait kargo firması sistemde Borusan Lojistik olarak görünüyor; ancak kargo takip ekranında “Sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum ve kar...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Borusan Lojistik'ten Teslimat Takip İhmalı

İbrahim

Media Markt

24 Şubat 17:07

268

19.02.2026 tarihinde acil ihtiyacım olduğu için Media Markt’ın internet sitesi mediamarkt.com üzerinden bir dolap satın aldım. Aynı gün ürünün kargoya verildiğine dair mail aldım ve bana bir kargo takip linki gönderildi, ancak bu link üzerinden gönderimi sağlıklı şekilde takip edemedim. Bunun üzeri...

Media Markt'tan Aldığım Klima Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

İlhami

Media Markt

23 Temmuz 2025 12:36

294

19.06.2025 Cumartesi günü Media Markt'tan bir klima aldım ve teslimat için pazartesi günü görünüyor olmasına rağmen, bugün 23 Temmuz ve ürünümden hâlâ hiçbir haber yok. Ayrıca, ürün kargoya pazartesi verildi ancak ne bir takip kodu gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün nerede oldu...

2 Destek

1 Yorum