İzinsiz Sigorta Ücreti Eklenmesi Ve Personelin Umursamaz Tutumu

14 Haziran tarihinde Bursa Anatolium Media Markt mağazasından bir ütü almak için işlem yaptım. Satış sırasında görevli olan S*** isimli personel, benim onayım olmadan faturama sigorta bedeli eklemiş. Ödeme sonrasında faturaya baktığımda 499,00 TL tutarında sigorta bedeli yansıtıldığını, toplamda ise 4.278,22 TL ödediğimi gördüm.

Durumu fark edince konuyu konuşmak ve detay öğrenmek için kendisiyle görüşmek istedim; ancak “işim var” diyerek iade bankosuna gelmedi ve benimle ilgilenmedi. Hem onayım olmadan eklenen sigorta bedeli hem de sonrasında gösterilen bu ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşadım.

Media Markt’tan, Bursa Anatolium şubesinde görev yapan S*** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.