to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Fatura Ve Sigorta Belgesi Gönderilmemesi Mağduriyetine Dair Şikayet
Manavgat Media Markt şubesinden satın aldığım Philips marka ütüm arızalandığı için yaklaşık 2 hafta önce yetkili servise teslim ettim. Servis, işlem yapabilmek için alışveriş faturamı ve sigortasının devam ettiğine dair faturayı talep etti.
Ben de bunun üzerine Manavgat Media Markt mağazasına giderek faturamı istedim ancak mağaza, genel merkezle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Genel merkezi toplamda 5 kez aradım; bu görüşmelerin 2’sinde faturayı göndereceklerini söylediler, diğer aramalarda ise yanlış bölümü aradığımı iletip tekrar yönlendirdiler. İki farklı görüşmede de 15 dakika ile 24 saat içinde faturanın gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir e‑posta ulaşmadı.
Media Markt’ın sattığı ürünün ve müşterisinin arkasında durmadığını düşünüyorum. İlgili alışveriş faturamın ve sigorta devam ettiğini gösteren belgenin e‑posta yoluyla en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Manavgat Media Markt şubesinden aldığım Philips ütünün arızası için servise teslim ettim, faturamı ve sigorta belgesini talep ettim. Mağaza beni genel merkeze yönlendirdi, 5 kez aradım, iki kez 15‑24 saat içinde gönderileceği söylendi ancak hiçbir e‑posta almadım. Şu anda faturam ve sigorta belgesi hâlâ elime ulaşmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
